온라인 쇼핑몰 창업 절차 (도메인, 결제, 배송까지 실무 정리)

온라인 쇼핑몰 창업을 고민 중이신가요? 스마트스토어 vs 자사몰 고민은 끝났고, 이제 직접 내 브랜드로 쇼핑몰을 열고 싶다면, 정확한 절차를 아는 것이 중요합니다. 도메인 구매부터 웹호스팅, 결제 시스템(PG) 연동, 배송 구조까지 실제 운영에 필요한 A to Z 과정을 정리해 드립니다. 실무 단계에 근접한 구성으로, 처음 도전하는 분들도 바로 실행할 수 있도록 안내합니다.

---

출처: Pexels (Jessica Lewis 🦋 thepaintedsquare)

1. 도메인과 호스팅: 브랜드 주소를 세팅하다

온라인 쇼핑몰의 첫 단계는 바로 주소 만들기입니다. 바로 도메인(domain)과 호스팅(hosting)입니다.

도메인은 www.내 쇼핑몰. com 같은 주소입니다.
- 국내에서 많이 쓰는 도메인 구매처: 가비아, 카페 24, 후이즈
-. com /. co.kr /. shop 등 확장자 선택 가능 (상표권 겹침 주의)

호스팅은 이 도메인을 담을 서버 공간입니다.
- 카페 24, 고도몰, 아임웹 등에서 호스팅 + 쇼핑몰 템플릿 제공
- 속도, 보안, 백업 기능 등을 고려해 선택해야 함

쇼핑몰 플랫폼에서 제공하는 무료 도메인을 사용할 수도 있지만, 브랜드화와 검색 노출을 위해선 독립 도메인 구매가 더 유리합니다. 도메인과 호스팅은 월 몇 천 원~몇만 원 사이이며, 구축 초기 투자 중 필수 항목입니다.

---

출처: Pexels (Julio Lopez)

2. 결제 시스템 연동(PG사): 수익의 통로를 만들다

쇼핑몰이 열렸다면 다음 단계는 바로 결제 시스템(PG사) 연동입니다. PG(Payment Gateway)는 고객이 온라인으로 카드, 계좌이체, 간편 결제 등을 이용할 수 있게 해주는 중간 시스템입니다.

대표적인 PG사에는
- KG이니시스
- 나이스페이
- KCP
- 토스페이먼츠 등이 있습니다.

PG 가입 절차는 일반적으로 다음과 같습니다:
1. 사업자등록증 필수
2. 통신판매업 신고 완료
3. 쇼핑몰 주소, 제품 정보, 환불정책 명시
4. PG사 계약서 작성 및 수수료 확인 (약 2~3% 내외)

결제 연동 시 가장 중요한 건 신뢰도와 정산주기입니다. 초기에는 정산 주기가 길 수 있으므로, 자금 유동성을 고려한 계획이 필요합니다. 또한 간편 결제(네이버페이, 카카오페이 등)도 별도 연동 가능하니 꼭 준비해 두세요.

---

출처: Pexels (Polina Tankilevitch)

3. 배송, 반품, 재고 구조: 운영의 핵심을 설계하다

이제 고객이 결제했다면, 제품을 배송하고 고객 응대를 처리해야 하죠. 여기서 중요한 키워드는 택배사 계약, 반품 정책, 재고 시스템입니다.

택배사 계약: CJ대한통운, 롯데택배, 한진택배 등
거래처 계약 시 물량이 많지 않아도 월 수십 건부터 계약 가능
일반적으로 월 기본료 + 건당 단가로 계약됨

배송 방식:
1. 자가 배송: 내가 직접 포장/출고
2. 위탁배송(도매사): 주문 시 도매처에서 발송
3. 3PL 물류센터 이용: 재고 보관 + 자동 출고 처리

반품/교환 정책도 반드시 페이지에 명시해야 하며, 고객 응대 시 고객 책임 vs 판매자 책임 기준을 사전에 설정해 두는 것이 필수입니다. 재고 관리도 엑셀, 노션, 카페 24 등 도구를 통해 관리할 수 있으며, 제품 수가 늘어나면 ERP 연동도 고려해 볼 수 있습니다. 배송과 CS는 쇼핑몰의 평판을 좌우하는 핵심 요소입니다. 고객은 빠른 배송과 친절한 응대에 민감하기 때문에, 반드시 표준화된 프로세스를 갖추는 것이 중요합니다.

---

온라인 쇼핑몰 창업은 막연하게 느껴질 수 있지만, 실무 단계별로 나눠보면 누구나 도전할 수 있는 구조입니다. 도메인, 호스팅, 결제, 배송까지, 이 4단계를 중심으로 하나하나 준비해 나가면, 여러분만의 브랜드 쇼핑몰이 현실이 됩니다. 중요한 건 완벽한 시스템보다 빠르게 실행하고 개선하는 유연한 운영 방식입니다. 오늘 바로 도메인을 검색해 보세요. 온라인 창업의 첫걸음이 의외로 가까이 있습니다.